Συμμόρφωση με το πρότυπο
Το ISO 20000 είναι ένα διεθνώς αναγνωρισμένο πρότυπο για διαχείριση υπηρεσιών το οποίο περιγράφει μία σειρά από διαδικασίες διαχείρισης σχεδιασμένες να βοηθήσουν της επιχείρησης στην παροχή αποτελεσματικών υπηρεσιών.
Χωρίζεται σε διάφορα μέρη, εκ των οποίων το ISO 20000-1, προσδιορίζει τις απαραίτητες προϋποθέσεις για ένα σύστημα διαχείρισης υπηρεσιών. Αυτές είναι απαραίτητες προϋποθέσεις που οφείλουν να πληρούν οι οργανισμοί για να συμβαδίζουν με το πρότυπο ISO 20000. Το συγκεκριμένο πρότυπο υπηρεσιών είναι ευρέως αποδεκτό για τον προσδιορισμό των διαδικασιών διαχείρισης του ΙΤ μιας επιχείρησης. Η συμμόρφωση με το πρότυπο ISO 20000 αποδεικνύει ότι ένας οργανισμός ακολουθεί τις βέλτιστες πρακτικές παροχής υπηρεσιών IT υψηλής ποιότητας.
Αυξάνει την παραγωγικότητα
Βελτιώνει την κερδοφορία
Δημιουργεί μία κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης
Δίνει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα
Βοηθά στη συμμόρφωση με άλλα κανονιστικά πρότυπαΤο IT διαδραματίζει έναν σημαντικό ρόλο στην πιστοποίηση κατά ISO 20000. Τα εργαλεία διαχείρισης IT που χρησιμοποιούνται για τις διαδικασίες παροχής υπηρεσιών σύμφωνα με το πρότυπο ISO 20000-1:2018, παρέχουν τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία ελέγχου, διευκολύνουν την πιστοποίηση και βοηθούν τις επιχειρήσεις να συμβαδίζουν διαρκώς.
Η ολοκληρωμένη σουίτα λύσεων διαχείρισης IT της ManageEngine, παρέχει εργαλεία που μπορούν να βοηθήσουν στην εφαρμογή και λειτουργία διαδικασιών διαχείρισης υπηρεσιών όπως ορίζονται από το πρότυπο ISO 20000-1:2018. Τα συγκεκριμένα εργαλεία πληρούν αποτελεσματικά τις προϋποθέσεις συμμόρφωσης ενοποιώντας τις προαπαιτούμενες διαδικασίες λειτουργίας του οργανισμού και δημιουργώντας αρχεία καταγραφής ως αποδεικτικά στοιχεία συμμόρφωσης.
(Internal & external)
Operation of the SMS
OPERATIONAL PLANNING & CONTROL
IMPROVEMENT
Οι απαιτήσεις συστημάτων διαχείρισης υπηρεσιών όπως ορίζονται στο πρότυπο ISO 20000-1:2018
Παραπομπή: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en
Γκάμα υπηρεσιών
Συνεργασίες και συμφωνίες
Προμήθεια και ζήτηση
Σχεδιασμός, δημιουργία και μετάβαση υπηρεσιών
Ανάλυση και εκπλήρωση
Διασφάλιση υπηρεσιών
Αξιολόγηση απόδοσης
Κατεβάστε αυτόν τον οδηγό για να ρίξετε μια πιο προσεκτική ματιά στον τρόπο με τον οποίο τα προϊόντα της ManageEngine υποστηρίζουν τις υποχρεωτικές διαδικασίες σχετικά με τη διαχείριση υπηρεσιών και σας βοηθούν στην επίτευξη συμμόρφωσης με το ISO 20000-1: 2018.
Αποποίηση ευθύνης: Η πλήρης συμμόρφωση με το ISO 20000 απαιτεί μια ποικιλία λύσεων, διαδικασιών, ανθρώπων και τεχνολογιών. Οι λύσεις που αναφέρονται παραπάνω είναι μερικοί από τους τρόπους με τους οποίους τα εργαλεία διαχείρισης πληροφορικής μπορούν να βοηθήσουν με ορισμένες από τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 20000-1: 2018. Σε συνδυασμό με άλλες κατάλληλες λύσεις, διαδικασίες και ανθρώπους, οι λύσεις της ManageEngine συμβάλλουν στην πιστοποίηση κατά ISO 20000. Αυτό το υλικό παρέχεται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρείται νομική συμβουλή για πιστοποίηση κατά ISO 20000. Η ManageEngine δεν παρέχει καμία εγγύηση, ρητή, σιωπηρή ή νομική, ως προς τις πληροφορίες σε αυτό το υλικό.
We will get back to you soon